【导语】：在12306.cn网站购票要支付票款吗?12306购票成功后多长时间内需要支付？12306.cn网站上申请车票成功后，必须在45分钟内完成网上支付
在12306.cn网站购票要支付票款吗?
旅客在12306.cn网站上申请车票成功后，必须在45分钟内完成网上支付，否则席位将被释放给其他旅客使用。
我可以在12306.cn网站预订车票后，到铁路售票窗口支付吗?
不可以。在12306.cn网站成功申请席位后，须在45分钟内使用具备网上支付功能的账户支付票款。
在12306.cn网站订票成功后，在多长时间内支付可以保留席位?
购票人在12306.cn网站成功申请到席位后，应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。
我购票时可以用银行卡付款吗?
在中国铁路客户服务中心12306.cn网站http://www.12306.cn购票、改签时，只能使用具备网上银行功能的银行卡。
我可以用哪种银行卡进行网上支付?
开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行和建设银行网银账户的用户直接使用银行网银支付;开通其它银行网银账户的用户使用银联网银支付;未开通网银账户的用户使用银联快捷支付。也可以用支付宝支付。
同一订单只能使用一个网上银行账户一次性支付。
我怎样才能知道自己的银行卡能不能支付我的票款?
(1)请联系你的发卡银行，确保您的银行已开通网上银行。
(2)您已经安装发卡银行支付控件，部分银行卡需要U盾才可进行支付。
(3)需要确认其支付限额大于票款金额才可进行支付。
网上支付安全吗?
合理正确的进行网上支付可有效地规避风险：
仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
避免在网吧等公共上网设施上使用网上银行。
使用U-Key等工具进行网上支付。
不要向第三方泄露卡号，密码等信息。
请您认准铁路互联网售票官方网址(中国铁路客户服务中心12306.cn网站)：http://www.12306.cn。
网上支付需要提前做哪些准备?
仔细阅读银行的网上银行相关条款并遵照提示进行相关操作。
需通过发卡银行开通网上银行。
确保网上支付额度授权可支持交易需要。
我的网上银行额度低于我要购买的车票价格，我能分两次付款吗?
不可以两次付款。如果您的银行卡的余额不足，请及时存款。如果您的使用额度限制，请联系你的发卡银行调整。
在付款的最后阶段我该注意什么?
在付款的最后阶段，请不要点击“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免资金账户被双重扣减或资金账户付款后仍未能完成订票手续。
提交退票后款项要多久到账?
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。
为什么我确认支付后，看不到任何支付网页?
确保您上网环境安全;
确保您没有安装不必要的插件;
是否中毒;
以上都做到，若仍有问题，请联系您的发卡银行。
我不小心关掉了银行支付页面怎么办?(或支付时断电、断网)?
请检查自己的网银帐户是否扣款成功，如果扣款成功且未出票，请旅客致电客服电话12306。
我在12306.cn网站购票时，扣款成功但购票不成功怎么办?
这可能是由于支付时间过长导致的。遇到这一问题后，首先，请不要多次重复购票，以避免多次扣款;其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
我在12306.cn网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到帐，怎么办?
由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所重复扣款返还至您的银行卡。
下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。
我在12306.cn网站改签时，扣款成功但改签不成功，或者不小心重复支付了，款项未到帐怎么办?
可能是由于支付时间过长、银行系统故障、网络传送不及时等原因造成的。遇到这一问题时，首先，请确认您的车票是否改签成功。其次，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，我们将尽快核实后，按银行规定将所扣款项返还至您的银行卡。
下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，不要多次重复改签，切勿多次点击支付。
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