关于2016年春运火车票发售安排的公告
2016年春运自2016年1月24日开始至2016年3月3日结束，节前15天，节后25天，共计40天时间。
2016年春运图定列车的火车票自2015年11月26日起开始发售，其中互联网、手机客户端、电话订票渠道的预售期为60天，车站窗口、代售点、自动售票机渠道的预售期为58天。各车站起售时间保持不变，具体参见12306网站公告。
2016年春运增开旅客列车的火车票自2015年12月16日起开始发售，各渠道的预售期均为40天，起售时间与图定列车一致。增开列车的开行时间和开行方向请各位旅客及时关注各铁路局和车站公告。
2016年春运增开列车始发站将设立务工人员车票受理专窗，11月26日至12月5日受理用工企业团体购票资质审核，12月6日至12月12日受理零散务工人员凭身份证原件提交的增开旅客列车往返购票需求(用工企业通过务工人员团体票办理网站提交)。用工企业和务工人员可根据铁路部门的通知提前做好购票取票安排。
学生旅客可于11月26日至12月5日期间，通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。没有参加院校统一办票的学生，也可自12月11日起，通过铁路各渠道零散购买1月10日至2月29日期间的学生往返车票。
同时继续执行2015年春运的各项措施：对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费;开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签;改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
中国铁路客户服务中心
2015年11月26日
广铁昨公布2016年春运售票方案，车站售票厅预售期调整为18天
1、东莞东、东莞 起订时间为每天8:30
2、常平、樟木头 起订时间为每天14:00
3、虎门(高铁) 起订时间为每天14:00
广东省内各车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088;在广东省内可直接拨打订票电话预订广东省内车站的车票(无需加拨区号)，在其它地区拨打订票电话预订广东省内车站的车票需加拨长途区号020。
昨日，广铁集团公布2016年春运售票方案。2016年春运互联网订票预售期为60天，电话订票预订期为4-60天(含当天)，即11月26日发售2016年1月24日春运第一天的车票;代售点预售期为58天，即11月28日发售春运第一天的车票。
值得注意的是，发售2016年春运车票期间，包括东莞东、东莞、常平等广铁管内各火车站售票厅预售期统一为18天;1月11日起，火车站窗口预售期将调整为2天。
来自广铁方面的消息，2016年春运互联网订票预售期为60天，电话订票预订期为4-60天(含当天)，代售点预售期为58天。
据介绍，广铁管内所有旅客列车(广九直通车除外)均可通过中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)和铁路12306手机客户端发售春运火车票。
广铁管内所有办理客运业务的计算机联网售票车站(贵州省的铜仁、松桃站除外)均开办电话订票业务，实行全路通取和错峰预订，其中广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，具体各大车站的电话订票起订时间附后。
铁路相关人士介绍，近年来，广铁售票渠道日趋拓宽，互联网和电话订票逐步普及。在节假日客流高峰期间，互联网和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已达到8成。
同时，代售点覆盖范围逐年拓宽。2016年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口4000余个，旅客可就近选择代售点购取车票。
两种购票方法指南
1.网上购票：
登录：上官网建立用户号。
输入：在车票查询中输入出发地、目的地、出发日，点击查询。
选择：选择车次类型、出发车站、到达车站。
付款：查到有票后，系统会弹窗出来，点击确定，进入付款页面，付款即可。
2.电话订票
登录：拨通95105105。
输入：按语音提示，用电话键盘输入3次编号，分别是乘车地点区号(东莞为0769)、4位验证码(语音提示)、终站地区区号(请事先查好)。
提交：电话键盘输入日期、车票数量和有效身份证信息号码。
记录：用纸笔记录验证码和订单号。在24小时内到火车站及代售点付款取票。
