电话订票可就近取票

    上午11时，记者在东莞东集中取票点处看到，偌大的取票点空荡荡的，取票的只有20余人。在谢岗打工的李先生告诉记者，他来自江西吉安，准备2月3日回家。早上7时，他和同事就开始打电话订票。虽然电话拨打了将近半个小时，最后还是订到了2张票，且还是有座位的，这让他很高兴。

    在取票点采访时，记者发现，一些旅客从虎门、长安等比较远的地方到东莞东站取票，他们不知道在虎门、长安等一些镇区也设立了取票点。为此铁路部门提醒：旅客无须到东莞东站取票，可就近到东莞东站设立的指定取票点取票。另外，旅客须注意不要用他人的身份证订票，因为取票时须提供本人的身份证及订单号，他人不得代领。

    热线可容720人同时拨打

    “打了半个小时的订票热线，最后工作人员却告诉我没票了，现在只好到火车站排队买票。”在茶山某玩具厂工作的陈梅枝显得有点失望。据了解，与陈梅枝有类似订票经历的人不在少数。对于订票热线难以拨通一事，东莞东站副站长刘小平作出回应，目前广铁集团的订票系统只能容纳720人同时在线订票，很多旅客采取电话订票时，很容易出现电话“塞车”现象，票源很可能在半个多小时内被订完，晚一点拨通电话的旅客就遇到订不到票的现象。

    刘小平介绍，东莞东站团体票已被预订16万张，其他31万张票将由电话订票和窗口售票方式发售。节前除团体票外，东莞东站每天发售的车票大约有1万多张，节前运能为47万人次左右。从今年春运订票情况来看，安徽、成都、湖北等方向的车票相对紧张，预计客流高峰期将在2月9日一15日，届时最高客流高峰将达每天4万人次。

    东莞东站不收取手续费

    在取票窗口采访时，记者发现，一些旅客从虎门、长安等镇赶来东莞东站取票。而广铁集团已在虎门、长安、凤岗等9个镇街设置了16个取票点，为此铁路部门提醒部分旅客，无须专程赶到东莞东站取票，可到就近的镇街取票点取票。

    刘小平介绍，去年通过电话订票，取票时须支付5元手续费；今年，按国家有关部门规定，凡在东莞东站附近44个集中取票窗口取票，一律不收手续费；而其他9个镇街的代售点，只可收取5元的手续费。不少旅客对此举感到高兴，认为此规定较人性化，但同时也有旅客希望镇街的代售点也能减少手续费。

    温馨帖士

    电话订票步骤

    1 、在早上7时至晚上9时，拨打95105106；

    2 、根据语音提示要求，输入选择车站、乘车日期、抵达站的电话区号、订票张数、身份证号码等信息；

    3 、订票成功后，电话语音会播放取票密码；

    4 、在次日24时内到取票窗口，凭身份证、取票密码购买所订的车票。