公交IC卡使用须知

1、公交IC卡的种类

  目前只有普通卡,可反复充值使用,每次充值起点为30元,以10元为一个档次递增。

2、公交IC卡的购买

  按市物价局东价函[2006]103号文规定,每张卡收取押金25元。

3、公交IC卡的退换

  应妥善保管好IC卡,确保能有效使用,切勿弯曲、折断、烘烧、打孔、浸水、刮痕等。因乘客人为引起IC卡失效的,

乘客自行负责。

(1)、换卡

  IC卡因故不能正常使用时,必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退换点(城巴公司服务点)进行检验。属IC卡质量

问题的,给予免费调换;属人为扣坏的,坏卡收回,押金不退还。

  下列情况均属人为损坏:弯曲、折断、烘烧、打孔、浸水、刮痕等。

(2)、退卡

  乘客要退卡时,必须凭卡和对应的售卡小票到指定的退换点(城巴公司服务点)办理退卡,退卡时必须确保IC卡完好

才能退卡,否则,不退还押金。卡内余额须于办理退卡申请后的第七天方可全数退回。办理退卡申请后30天内不来办理卡内

余额退还的,逾期作废,后果由乘客负责。

4、公交IC卡的使用范围

  目前适用于东莞市城巴运输有限公司的实行一票制收费(无人售票)的所有线路。

5、公交IC卡的使用方法

  (1)、乘客刷卡时需将卡平面靠近车载收费机的刷卡感应区(10厘米以内)刷卡,收费机上的绿灯亮,并同时发出响

声和语单提示,即完成一次乘车收费,同时显示屏上显示该卡余额。

  (2)、公交IC卡正确靠近收费机时,0.3秒即可完成一次刷卡收费。同一张卡在同一台收费机上只限一人使用。

  (3)、乘客可持IC卡到各充值点免费查询卡内余额。在使用过程中遇到问题,可与IC卡服务中心联系。

  (4)、刷卡时的各种提示如下:

  · 正常刷卡时,收费机前后绿灯亮,并发出“嘀”一声响,显示屏显示卡内余额。

  · 如果操作不正确或离收费机过远时,收费机会发出“嘀、嘀”两声响,并发出语音提示“请重新刷卡”。

  · 当遇有“非法卡”(俗称黑名单卡)时,收费机会发出“嘀、嘀”两声响,并发出语音提示“ 挂失卡,请交回,

请投币 ”。 司乘人员有权将该卡交回指定服务点处理。

  · 如果卡上的余额不足最后一次乘车,收费机会发出“嘀”一声响,并发出语音提示“ 请投币!请及时充值 ”。

  · 如果卡上的余额不足5元, 收费机会发出“嘀”一声响,并发出语音提示“ 请及时充值 ”。

6、公交IC卡的疑议处理办法

  (1)、当乘客与驾驶员对刷卡收费有争议时,在不影响驾驶员正常工作和其他乘客正常乘车的情况下,驾驶员可当众

按动收费机的“翻页”键,查询该卡在本收费机上的消费记录,供双方核查。

  (2)、乘客可记下所乘车辆的线路和车号,到指定的IC卡服务点(城巴公司服务点)查验、处理。

7、当收费机故障时

  持卡乘客乘车如遇车载机出现故障,不能正常工作时,乘客可改用投币形式乘车;或听从司乘人员的疏导,转乘下一班车。

8、公交IC卡服务点

· 向阳路服务点:莞城向阳路9号

· 城巴公司服务点:东城区东纵路主山路段

· 市汽车总站服务点:万江区万道路与金鳌路交汇处

· 市南城汽车客运站服务点:南城区车站路(袁屋边路段)

· 市汽车客运东站服务点:寮步镇横坑莞深高速路口

· 市榴花车站服务点:东城区峡口管理区榴花路

· 市东城汽车客运站(原莞长车站)服务点:东城区牛山管理区莞长路

· 市高步汽车站服务点:高步镇北王中路卢溪路段

9、服务咨询电话

  0769-22320370

  0769-22458575

 

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