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东莞通退卡、换卡、挂失、补卡手续
2014-03-19 15:18【我要纠错】

【导语】:东莞通怎么退卡?怎么换卡?怎么挂失补办?

  东莞通IC卡卡片的使用保质期限为六个月,以系统激活当日起计算,如卡片在保质期限内出现卡片质量问题,可免费办理换卡业务。

  卡片损坏标准包括:卡面有折痕、凹凸痕、明显划痕、扭曲、涂污、张贴异物、印制图案打孔、腐蚀、火烧、浸泡导致卡受损等;卡整体有缺损,如缺边、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂、芯片天线损坏等。如属于以上卡片损坏标准的不予退卡和换卡。

  卡面卡号辨认不清,且无法读取卡内信息的东莞通卡不予退卡和换卡。

  退卡

  (一)个性卡、纪念卡不办理退卡业务,只退卡内余额;押金卡可以办理退卡业务;

  (二)押金卡退卡:持卡人须持完好卡片到东莞通卡客户服务中心办理退卡业务;因人为原因导致卡片损坏,需收取15元工本费;办理退卡业务后,收回原卡。

  (三)优惠卡的现金钱包退余额:持卡人须持卡片、身份证或相关证件到东莞通IC卡客户服务中心办理退卡内余额业务;办理退卡内余额业务后,收回原卡。

  (四)在办理退卡手续时,可读取卡内信息的卡,当场办理退卡手续,收回原卡,退还押金和卡内余额。若现场无法读取卡内信息但可以辨认卡面卡号的卡,办理退卡手续,收回原卡,开具《取卡凭证》,7个工作日后凭《取卡凭证》,退还卡内余额。

  换卡

  (一)卡片在六个月保质期限内,因自身质量原因导致卡片无法正常使用的,免费给予更换新卡,原卡内余额转至新卡,原卡收回。

  挂失

  (一)押金卡、个性卡、纪念卡等属不记名、不挂失,请妥善保管。

  (二)学生优惠卡遗失。学生持学生证、身份证(或户口簿)及时到东莞通IC卡客户服务中心办理挂失手续,填写《东莞通学生卡》补办业务申请表,由客户服务中心开具《取卡凭证》。从挂失次日起原卡被暂停使用,补办新卡需收取工本费15元。30个工作日后凭客户服务中心开具的《取卡凭证》领取新卡。

  (三)其他优惠卡遗失。持卡人需遵照政府相关部门规章制度办理。补办新卡需收取工本费15元。

原汇通卡更换东莞通卡须知
类型
押金卡
个性卡
芯片可读
卡面完好
持购买小票及本卡1、可更换新的押金卡,原卡余额自动转存到新卡中。2、可更换新的个性卡,从原卡25元押金中收取20元工本费,另5元与原卡内余额共同转存进新卡中
 持本卡可更换新的个性卡,原卡余额自动转存到新卡中。
芯片可读
卡面损坏

1、更换新的个性卡,从原卡25元押金中收取20元工本费,另5元与原卡内余额共同转存进新卡中。2、可办理退卡手续
芯片不可读
 扣除押金25元,办理原卡退余额手续,7个工作日后凭客服小票领取卡内余额,不予办理更换新的东莞通卡手续,可按照东莞通卡办卡规定办理新的东莞通卡
办理原卡退余额手续7个工作日后凭客服小票领取卡内余额 不予办理更换新的东莞通卡手续,可按照东莞通卡办卡规定办理新的东莞通卡
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  • 东莞通售卡及充值业务网点一览表

    已正式开通东莞通卡的售卡、充值业务,并且兼容原汇通卡及学生卡的充值业务。加上东莞农村商业银行、东莞银行、中国邮政的170多个代理网点,东莞通已经有近400个充值点

  • 东莞通公交卡办理方式

    自2014年1月15日起,东莞通公司将正式发行东莞通卡,原汇通智能卡将不再发售。东莞通卡与原有汇通智能卡具有同等政府政策优惠。

  • 目前可用东莞通公交线路(不断更新)

    东莞通公交卡刷卡范围现已覆盖城区及石龙、寮步、厚街、东坑、横沥、沙田、黄江、凤岗、谢岗、麻涌、中堂、虎门12个镇街。

  • 东莞通情侣卡出售网点详细地址

    东莞通于2014年2月14日正式推出情人节专版套卡。东莞通情人节专版套卡内含两张同号情人节公交IC卡,两张卡片版面分别以红色和蓝色为底色,正面图案是一条可爱的小鱼。

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    目前,虎门全镇的186辆公交车已经全部更换了刷卡设备,并且增加了办理东莞通卡的营业网点。

  • 东莞通IC卡分哪些种类?

    东莞通公司发行的非接触式东莞通IC卡分为四种

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    自2014年1月15日起,持卡人可持原汇通智能卡到东莞通公司指定的服务网点免费更换成东莞通卡。

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