东莞通退卡、换卡、挂失、补卡手续

【导语】:东莞通怎么退卡?怎么换卡?怎么挂失补办?

  东莞通IC卡卡片的使用保质期限为六个月,以系统激活当日起计算,如卡片在保质期限内出现卡片质量问题,可免费办理换卡业务。

  卡片损坏标准包括:卡面有折痕、凹凸痕、明显划痕、扭曲、涂污、张贴异物、印制图案打孔、腐蚀、火烧、浸泡导致卡受损等;卡整体有缺损,如缺边、缺角、裂痕、缺芯片、芯片碎裂、芯片天线损坏等。如属于以上卡片损坏标准的不予退卡和换卡。

  卡面卡号辨认不清,且无法读取卡内信息的东莞通卡不予退卡和换卡。

  退卡

  (一)个性卡、纪念卡不办理退卡业务,只退卡内余额;押金卡可以办理退卡业务;

  (二)押金卡退卡:持卡人须持完好卡片到东莞通卡客户服务中心办理退卡业务;因人为原因导致卡片损坏,需收取15元工本费;办理退卡业务后,收回原卡。

  (三)优惠卡的现金钱包退余额:持卡人须持卡片、身份证或相关证件到东莞通IC卡客户服务中心办理退卡内余额业务;办理退卡内余额业务后,收回原卡。

  (四)在办理退卡手续时,可读取卡内信息的卡,当场办理退卡手续,收回原卡,退还押金和卡内余额。若现场无法读取卡内信息但可以辨认卡面卡号的卡,办理退卡手续,收回原卡,开具《取卡凭证》,7个工作日后凭《取卡凭证》,退还卡内余额。

  换卡

  (一)卡片在六个月保质期限内,因自身质量原因导致卡片无法正常使用的,免费给予更换新卡,原卡内余额转至新卡,原卡收回。

  挂失

  (一)押金卡、个性卡、纪念卡等属不记名、不挂失,请妥善保管。

  (二)学生优惠卡遗失。学生持学生证、身份证(或户口簿)及时到东莞通IC卡客户服务中心办理挂失手续,填写《东莞通学生卡》补办业务申请表,由客户服务中心开具《取卡凭证》。从挂失次日起原卡被暂停使用,补办新卡需收取工本费15元。30个工作日后凭客户服务中心开具的《取卡凭证》领取新卡。

  (三)其他优惠卡遗失。持卡人需遵照政府相关部门规章制度办理。补办新卡需收取工本费15元。

原汇通卡更换东莞通卡须知
类型
押金卡
个性卡
芯片可读
卡面完好
持购买小票及本卡1、可更换新的押金卡,原卡余额自动转存到新卡中。2、可更换新的个性卡,从原卡25元押金中收取20元工本费,另5元与原卡内余额共同转存进新卡中
 持本卡可更换新的个性卡,原卡余额自动转存到新卡中。
芯片可读
卡面损坏

1、更换新的个性卡,从原卡25元押金中收取20元工本费,另5元与原卡内余额共同转存进新卡中。2、可办理退卡手续
芯片不可读
 扣除押金25元,办理原卡退余额手续,7个工作日后凭客服小票领取卡内余额,不予办理更换新的东莞通卡手续,可按照东莞通卡办卡规定办理新的东莞通卡
办理原卡退余额手续7个工作日后凭客服小票领取卡内余额 不予办理更换新的东莞通卡手续,可按照东莞通卡办卡规定办理新的东莞通卡
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