【导语】：预售开售后，24小时内可无条件办理退票。9月5日11:00-6日11:00，此期间申请退票收取订单实际付款金额20%的手续费。
2024东莞草莓音乐节退票指南
本次音乐节于09月04日11:00正式开启预售，预售开售后：
24小时内，即2024年09月05日11:00之前，可无条件办理退票。
2024年09月05日11:00-09月06日11:00，此期间申请退票收取订单实际付款金额20%的手续费。
2024年09月06日11:00- 09月27日11:00，此期间申请退票收取订单实际付款金额30%的手续费。
2024年09月27日11:00之后，不支持退票，不再接收退票请求。
退票仅支持整单退票，同一订单下的门票不可拆分退票。
退票门票将返回官方售票平台继续销售，继续销售的门票同等适用本场音乐节退票、购票、入场等规则。
如需退票，请联系原购票平台，在客服工作人员正常工作时间内进行申请，申请方式、退款到账时间具体以各平台规则为准。
正在现场APP平台购票乐迷请在允许退票时限内至：演出订单详情页点击“申请退款”进行自主退票。超出本场演出规定退票时限将无法接受退票申请。申请后票款将于7个工作日内原路退回。如有疑问可通过正在现场APP联系在线客服解答。
购买双人特惠单日票退票，需按照以下格式发送邮件至客服邮箱kefu@zhengzai.tv申请:
邮件标题:「喜力·2024东莞草莓音乐节双人特惠单日票-正在现场退票」
邮件正文内容:
1、订单号
2、购票场次
3、观演人4、联系电话
5、实际付款金额
*须在附件附上付款凭证截图、订单截图。缺一不可。申请退票时间以邮件接收时间为准，按照顺序依次受理，请耐心等待。
温馨提示：微信搜索关注公众号【东莞本地宝】，在对话框发送【草莓】即可获取东莞草莓音乐节购票入口、演出阵容、志愿者报名、周边游玩、交通指南等信息！
