1.网上订票只预订第二天及以后的车票，网上订票系统不提供网上退票服务，退票须要到相应的发车站窗口办理，相关费用按相应发车站的规定进行处理。
2.本站在进行网银支付时，采用了弹出窗口，若您的浏览器启用了“拦截弹出窗口”功能，请暂时关闭，以免影响您票款的正常支付。
3.订票成功后，会提供相应的电子票号，旅客须凭电子票号和订票人有效的证件原件(该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同)，到发车站的服务窗口取票。旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票(一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上)。
4.当您进行支付后，系统如没有返回电子票号或显示“服务器繁忙”、“支付失败”、乱码或“查询不到您的电子票号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您订票时所填写的证件号码通过“订单查询”按钮查询您的电子票号，如果没查询到您的电子票号，请及时(发车前两小时前)拨打服务热线0769-27223699查询，在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由订票人全部承担。
5.如客户在订票后查询不到电子票号或提示“支付失败”、“订票失败”等信息时，请即拨打服务热线0769-27223699进行人工核实支付和订票情况，客户在没有得到最终确定订票结果前，没有去发车站取票乘车，由此所产生的损失将由订票人全部承担。
6.在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本订票系统。
目前实现联网售票的12个站点分别是：东莞总站、南城客运站、市客运东站、长安客运站、虎门客运站、中堂客运站、石龙客运站 、常平客运站、樟木头客运站、横沥客运站、清溪客运站、凤岗客运站。
东莞地区取票注意事项：
旅客在网站成功订购东莞始发的客票后，可凭身份证原件和取票密码，到客运站自助取票机自行取票;或凭电子票号和订票人有效的证件原件(该有效证件需要与网上订票时使用的证件相同)，到发车站的服务窗口取票。
旅客前往客运站取票时，应把握好时间取票(一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上)。
客户服热线电话：0769-27223699
推荐阅读：
